🔴 라이브 운영 정책

안녕하세요. 카카오쇼핑라이브입니다.

카카오쇼핑라이브에서는 판매자와 구매자의 건전하고 가치 있는 전자상거래환경 조성을 위하여 라이브운영정책을 운영하고 있습니다.
라이브운영정책을 위반하는 경우, 관련 상품의 판매중단이나 거래취소, 판매 자격 정지, 라이브 송출 제한 등의 이용 제한 조치가 진행될 수 있으며, 라이브에 출연하는 자가 멘트 등을 통해 관련 정책을 위반하는 경우 사안에 따라 출연이 제한될 수 있습니다.
이 페이지에 안내되지 않은 상세한 사항은 판매자센터 공지사항 등을 확인해 주시기 바랍니다.

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[목차]

 

1.  관계 법령에서 제한하는 운영 정책

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1. 라이브 주의상품 
 - 판매 불가 상품
 - 판매 주의 상품
 - 성인 상품 

2. 표시/광고 
 - 라이브 부적합 콘텐츠 게시 불가
 - 부당한 표시광고가 포함된 콘텐츠
 - 타인의 지식재산권을 침해하거나 개인의 초상, 성명, 개인정보 등을 무단으로 사용/노출하는 콘텐츠
 - 심의 대상 상품임에도 관련 규정을 위반한 경우
 - 타인을 사칭하거나 사기 등 불법적인 내용을 담은 콘텐츠
 - 국제평화 질서, 헌정질서 위반 및 범죄 행위 관련 콘텐츠
 - 선량한 풍속 기타 사회질서 위반 콘텐츠
 - 청소년 보호법에 따라 청소년에 유해한 영향을 줄 수 있는 콘텐츠

3. 심의자료 제출 필수 
 관계법령에 따라 의료기기, 건강기능식품, 특수영양식품, 특수의료용도식품, 기능성표시식품과 같은 상품은 표시・광고하려는 내용을 자율심의기구로부터 심의받아야 합니다. 카카오쇼핑라이브에서는 이러한 규정을 준용하여 라이브 진행 시 사전심의자료 제출정책을 운영하고 있습니다.

 

2.  서비스 및 이용약관에서 정한 전시/운영 정책

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1)
본 정책은 카카오쇼핑라이브 이용약관 제2,4조에 따라 서비스 이용에 대한 상세한 운영 정책 및 이용 계약을 구성합니다.
카카오쇼핑라이브 전시/운영정책을 확인하여 주시기 바라며, 해당 전시/운영정책을 준수하지 않음으로 인해 라이브 권한 회수 및 전시 제외가 되지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.
판매자센터 긴급알림을 통해 수정 요청, 권한 회수, 전시제외 안내가 진행되므로 긴급 알림 수신 확인을 필히 설정해 주시기 바랍니다.

2)
라이브 전시/운영 정책을 위반하는 경우, 긴급 알림을 통해 판매자에게 수정 요청이 진행되며 위반 정도에 따라  
① 즉시 전시OFF, ② 안내 후 익일 전시OFF, ③ 개선 요청 단계로 적용됩니다. 

* 전시OFF 란? 
라이브 페이지 외 카쇼라가 제공하는 추가 라이브 노출 영역 (캘린더, 검색) 영역 등에서 제외됨을 의미합니다. 

➡ 전시/운영 정책 상세 보기 

 

3. 운영정책 위반에 대한 안내 확인 방법

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- 긴급 알림 수신 방법 확인하기 > 
- 긴급 알림 바로 가기 > 

 

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※ 라이브 운영 정책 관련 더욱 상세한 내용은 카카오커머스 안전거래센터에서 확인해 주시기 바랍니다.