📖 매뉴얼/라이브 운영 정책

안녕하세요. 카카오쇼핑라이브입니다.최근 인공지능(AI) 기술을 활용한 다양한 콘텐츠 제작이 활발해짐에 따라, 카카오쇼핑라이브는 시청자에게 '투명한 정보'를 제공하고, '신뢰할 수 있는 쇼핑 환경'을 구축하고자 합니다.이에 따라 카카오쇼핑라이브 플랫폼 내에서 송출되는 모든 라이브(오리지널 및 파트너스 포함)에 적용되는 [AI 콘텐츠 운영 가이드라인]을 공지하오니, 라이브 제작 및 송출 시 아래 내용을 반드시 준수해 주시기 바랍니다.[목차] 1. 가이드라인 핵심 원칙- 투명한 고지 : AI 기술(이미지, 영상, 음성 등)이 활용된 콘텐츠는 시청자가 인지할 수 있도록 명확히 표시해야 합니다.- 소비자 오인 방지 : AI 생성물이 실제 상품의 기능, 성능, 외관을 과장하거나 사실과 다르게 인식하게 해서는 안 ..

안녕하세요. 카카오쇼핑라이브입니다. 라이브 카테고리별 진행자 가이드가 배포되어 안내해 드립니다. [목차]1. 라이브 카테고리별 진행자 가이드란?1)카카오쇼핑라이브에서는 판매자와 구매자의 건전하고 가치 있는 전자상거래환경 조성을 위하여 라이브운영정책을 운영하고 있습니다.라이브운영정책을 위반하는 경우, 관련 상품의 판매중단이나 거래취소, 판매 자격 정지, 라이브 송출 제한 등의 이용 제한 조치가 진행될 수 있으며, 라이브에 출연하는 자가 멘트 등을 통해 관련 정책을 위반하는 경우 사안에 따라 출연이 제한될 수 있습니다.2)이에, 라이브 상품 카테고리별 유의사항/ 사용 불가 표현/ 적발 사례 등을 한 장으로 정리한 진행자 가이드를 배포하오니, 라이브 진행 전 해당 가이드를 필수로 확인하여 주시기 바랍니다.3)..

안녕하세요. 카카오쇼핑라이브입니다.카카오쇼핑라이브에서는 판매자와 구매자의 건전하고 가치 있는 전자상거래환경 조성을 위하여 라이브운영정책을 운영하고 있습니다.라이브운영정책을 위반하는 경우, 관련 상품의 판매중단이나 거래취소, 판매 자격 정지, 라이브 송출 제한 등의 이용 제한 조치가 진행될 수 있으며, 라이브에 출연하는 자가 멘트 등을 통해 관련 정책을 위반하는 경우 사안에 따라 출연이 제한될 수 있습니다.이 페이지에 안내되지 않은 상세한 사항은 판매자센터 공지사항 등을 확인해 주시기 바랍니다.[목차] 1. 관계 법령에서 제한하는 운영 정책1. 라이브 주의상품 - 판매 불가 상품 - 판매 주의 상품 - 성인 상품 2. 표시/광고 - 라이브 부적합 콘텐츠 게시 불가 - 부당한 표시광고가 포함된 콘텐츠 ..

안녕하세요. 카카오쇼핑라이브입니다. 라이브 사전 심의 자료 제출 대상 및 방법에 대하여 안내해 드립니다. [목차]1. 라이브 사전 심의란?카카오쇼핑라이브에서는 라이브를 송출하기 전까지 광고 내용을 법에 정해진 자율심의기관을 통해 심의를 받은 후 그 증빙을 등록해야 라이브를 진행할 수 있습니다.관계 법령에 따라 건강기능식품, 의료기기 등의 상품은 라이브 진행 전 자율심의기구로부터 표시・광고 내용에 대한 사전 심의를 받아야 합니다.라이브 광고 내용에 대해 심의를 받지 않거나 심의받은 내용과 다른 내용을 라이브에서 소개/광고하는 경우 해당 라이브의 노출 중단과 더불어 관련 상품의 판매 중단 조치가 가능합니다. 2. 심의 자료 제출 대상 안내구분정의의료기기사람이나 동물에게 단독 또는 조합하여 사용되는 기구・기계..

주류 관련 상품 진행 시, 주의할 사항에 대해 안내 드립니다. [주의] ⚠️ 카카오쇼핑라이브는 전체 이용가 서비스이므로, 주류(무알콜 주류 포함)를 판매하거나 시음 혹은 음주를 조장하는 내용의 라이브는 진행이 불가합니다. 주류 관련 상품이란? 술잔, 와인냉장고, 디스펜서 등 주류를 언급하지 않을 수 없는 관련 상품을 의미합니다. 라이브가 불가한 내용이 포함되거나 노출되는 경우, 라이브 페이지 비공개가 될 수 있으므로 유의사항을 필히 확인하여 주시기 바랍니다. [O] 라이브 가능한 범위 안내 1. 상품 활용법이나 디자인에 대한 설명 시 주류 노출 가능 예시1) (술잔의 경우) 술을 잔에 따르는 것 예시2) (주류 디스펜서 판매시) 사용법을 보여주기 위해 디스펜서에 주류를 장착, 술을 따르는 것 2...

안녕하세요. 카카오쇼핑라이브입니다.라이브 노출 판매 기간 중 '전시 제외' 처리 대상 및 알림 방법을 안내해 드립니다. [목차] 1. '전시 제외' 대상 안내1) 라이브 운영 정책 위반(1) 동일 상품 동일 라이브에 대해 당일 기준 최대 2회를 초과하는 경우 (2) 라이브 페이지 내 혜택 (할인/경품/사은품/쿠폰 등) 안내가 제공되는 내용과 다른 경우 - ex. 라이브 타이틀에 소구한 할인율(90%)과 실제 최대할인율(80%)이 상이(3) 라이브의 주제 및 판매 상품과 연관이 없는 대표 이미지 / 타이틀을 설정하는 경우 - ex. 판매상품은 '의류'인데, 대표 이미지는 '과일' 이미지인 경우 2) 라이브 세팅 오류(1) 라이브 판매 상품이 없는 경우(2) 테스트 라이브가 노출되는 경우 - 미완..