📖 매뉴얼/라이브 운영 관리

안녕하세요. 카카오쇼핑라이브입니다. 라이브 공지 등록/노출 방법을 안내해 드립니다.[목차] 1. 공지 등록등록 위치 : 톡스토어 판매자센터 → 라이브 관리 → 라이브 상세 페이지 → 라이브 페이지 구성 정보 → 라이브 공지-'+공지 추가' 버튼을 누른 후, 라이브 시 채팅 영역에 노출할 공지를 미리 등록해 주세요.- 공지는 최대 10개까지만 등록 가능합니다.  2. 공지 노출 1) 어드민에서 설정하기설정 위치 : 톡스토어 판매자센터 → 라이브 관리 → 라이브 상세 페이지 → 라이브 페이지 구성 정보 → 라이브 공지- 노출하고 싶은 공지의 좌측 '📌 빨간 핀' 체크 시 라이브 페이지에 노출되며, 핀을 해제하는 경우 노출되지 않습니다.- 공지 노출 여부는 핀 체크 여부를 통해 라이브 진행 중에도 변경할 ..

안녕하세요. 카카오쇼핑라이브입니다. 라이브 VOD 다운로드 방법을 안내해 드립니다. [목차]1. 다운로드 방법1) 판매자센터 → 라이브 관리 → 라이브 상세 페이지 → 라이브 다시 보기 설정 → 원본 다운로드 → '파일 다운로드' 클릭  2) 새 창에서 다운로드 URL이 열리며 VOD 재생 시작 (*크롬 브라우저 기준)  3) 마우스 우클릭 → 동영상을 다른 이름으로 저장 클릭 후 저장 경로 지정 및 저장   2. 유의 사항- 10분 이상 진행한 라이브에 한해 VOD 다운로드가 가능합니다.- 라이브 종료 → 다시 보기 VOD 생성 완료 이후에 다운로드 버튼이 노출됩니다. (*영상 길이 1시간 기준 약 5분 소요)- 다운로드 요청 시 인증 키와 함께 다운로드 URL이 생성되며, 1시간의 유효시간 안에 다운..

안녕하세요. 카카오쇼핑라이브입니다. 라이브 테스트 & 리허설 방법을 안내해 드립니다.<hr contenteditable="false" data-ke-type="horizont..

안녕하세요. 카카오쇼핑라이브입니다.판매자센터 어드민에서 라이브를 등록하고 관리하는 방법을 안내해 드립니다.보다 상세한 매뉴얼은 🔗여기에서 다운로드하실 수 있습니다. [목차] 1.  라이브 등록하기1) 톡스토어 판매자센터 > 상품관리 > 라이브 관리로 이동합니다. 2) 우측 하단의 ‘신규 라이브’ 등록을 선택합니다.  2. 라이브 '기본 정보' 설정❶ 라이브 타이틀라이브 노출 시, 말 줄임이 되지 않도록 한글 영문 포함한 줄 당 최대 15자를 권장합니다. 브랜드명이 잘 보일 수 있도록 작성해 주세요. (ex. 여성 FW 코디 제안! OOO 아우터. 팬츠 외) ❷ 라이브 메인 혜택라이브 주요 혜택(할인율, 경품 등)을 요약 및 강조하는 영역으로, 최대 15자 작성 가능합니다.(ex. 00% 할인 + 캘린..

안녕하세요. 카카오쇼핑라이브입니다.고객 혜택 제공을 위해 판매자가 직접 쿠폰을 발행할 수 있는 방법을 안내해 드립니다. 라이브 진행 시 아래의 방법을 활용하여 고객의 구매를 유도해 보세요!   [목차] 1. 쿠폰 종류쿠폰의 종류는 총 4가지이며, 쿠폰 등록 시 상품 할인쿠폰/ 장바구니 할인쿠폰 중 적용 범위를 선택하여 적용할 수 있습니다.1) 첫 구매고객 상품 할인쿠폰2) 재구매고객 상품 할인쿠폰3) 톡채널 친구 고객 대상 상품 할인쿠폰4) 선착순 다운로드 상품 할인쿠폰 2. 쿠폰 발행 방법- 톡스토어 판매자센터 > 고객혜택 > 쿠폰 등록 메뉴를 통해 쿠폰을 발행할 수 있습니다. - 필수 정보를 입력 후 발행하면 쿠폰 정책 번호가 리스트에 생성됩니다.  3. 쿠폰 발행 유의 사항- 발행 시 작성하신 '쿠..

수월하고 효과적인 라이브 진행을 위해 주문 인증 이벤트 기능이 추가되었습니다. 이에 아래와 같이 라이브 진행 시 활용가능한 이벤트 등록 및 진행 가이드를 안내 드립니다. 가이드를 참고하여 이벤트 등록해 진행해보시기를 권장합니다. 보다 상세한 매뉴얼과 고객(구매자) 참여 관련 가이드는 아래 링크에서 다운로드 후 확인하실 수 있습니다. 📎 주문 인증 이벤트 안내 가이드 다운로드 📎 [목차] 1. 이벤트 등록하기 (판매자센터에서 진행) 1) 톡스토어 판매자센터 > 상품 > ① '라이브 관리' 메뉴 > ② '라이브 이벤트' 메뉴를 클릭합니다. 2) ① 이벤트 타이틀 > ② 이벤트 항목 설정 / 대상 타입 설정 / 선물 제공 형태 > ③ 경품 설정 란을 입력합니다. ⚠️ 라이브 이벤트 등록 내용 수정/삭제 시 유..

안녕하세요. 카카오쇼핑라이브입니다.주문 알림과 판매 금지 상품의 이슈 등 라이브 상황에 대한 정보를'카카오톡 메시지'로 가장 빠르게 확인할 수 있는 방법을 안내드립니다.  [목차] 1. 긴급 알림이란?- 긴급알림은 카카오커머스 관리자 - 판매자 간 신속하고 원활한 소통을 위한 게시판 기능입니다.- 긴급알림이 새로 등록되는 경우, 시급 정도에 따라 카카오톡 메시지가 발송될 수 있습니다.- 단, 카카오톡 채널을 통한 메신지 수신은 카카오톡 수신 정보 인증 후 가능합니다. 2. 라이브 관련 긴급 알림 안내 항목라이브 전시/운영 정책 위반 또는 수정이 필요한 라이브에 대해 긴급 알림을 발송합니다.긴급 알림에서 안내된 사항이 수정되지 않을 경우, 전시 OFF 등의 페널티가 부과될 수 있으니 유의해 주세요.1) 주..

라이브 중 실시간 채팅 기능을 활용할 수 있는 카카오쇼핑라이브 채팅 관리자 설정 방법을 안내드립니다. [목차] ※ 스토어 비즈니스 계정에 초대된 멤버 중 채팅 관리자로 등록된 계정만 라이브 페이지 또는 대시보드에서 ‘관리자 모드’ 로 채팅 응대가 가능합니다. ※ 채팅 응대가 필요한 담당자는 해당 가이드를 따라 사전에 스토어 비즈니스 계정에 멤버로 추가하여 채팅 관리자로 추가하여 주시기 바랍니다. 1. 스토어 비즈니스 계정 추가 1) 카카오쇼핑 판매자센터 접속 카카오쇼핑 판매자센터에 접속하여 중앙에 위치한 '관리자 관리' 메뉴를 클릭해주세요. 2) 관리자 관리 ❶ 라이브를 진행할 스토어명을 선택해주세요. ❷ '관리자 초대'버튼을 클릭해주세요. 3) 관리자 권한 초대 ❶ 추가할 관리자의 이메일주소(카카오 비..

안녕하세요. 카카오쇼핑라이브입니다.대표/커버 이미지 제작 가이드를 안내해 드립니다. [목차] 1. 라이브 대표/커버 이미지 및 관련 운영 정책 안내라이브 대표 이미지와 플레이어 커버 이미지는 고객에게 해당 라이브에서 소개할 상품과 주요 정보를 한눈에 전달하는 중요한 역할을 합니다. 즉, 라이브 대표 이미지는 단순히 상품의 대표 이미지를 넘어, 라이브 자체를 소개하는 핵심 요소입니다.특히, 대표 이미지가 노출되는 라이브 캘린더는 여러 라이브가 동시에 표시되고 많은 고객이 유입되는 카쇼라의 주요 전시 영역입니다.이를 위해 카쇼라는 해당 전시 영역의 체계적 관리를 위해 전시/운영 정책을 수립하였으며, 이 정책에 맞는 대표 이미지 제작을 지원하고자 아래와 같이 판매자 가이드를 제공합니다.아래 안내 내용과 주요 ..

라이브 진행시, 즉시할인 / 쿠폰할인 등에 대한 표시 가이드를 안내 드립니다. 라이브 페이지에 표기된 할인율과 실제 적용된 혜택이 다른 경우 전시 영역에서 노출이 제외 될 수 있습니다. 아래 표시 가이드를 참고하여 바른 정보를 고객에게 제공할 수 있도록 유의하여 주시기 바랍니다. [목차] 01 혜택 노출 영역 안내 라이브 전/중/후 라이브 혜택을 표기하면 라이브 페이지 외 카카오톡 쇼핑탭 / 검색 영역에서 노출됩니다. 02 혜택가 표기 정책 라이브 대상 상품에는 1) 즉시 할인 (톡딜할인 / 소문내면할인 포함) 2) 쿠폰 할인 3) 포인트 적립 등을 적용할 수 있습니다. 최대 혜택가를 안내하는 경우 앞서 각 수단별 혜택율에 대한 정확한 정보를 함께 안내해야 합니다. (ex. ~50%할인 + 10% 할인 ..