📖 매뉴얼/어드민 사용

안녕하세요. 카카오쇼핑라이브입니다. 라이브 테스트 & 리허설 방법을 안내해 드립니다.<hr contenteditable="false" data-ke-type="horizont..

[목차] 1. '라이브 전시안함' 기능이란? 설정 시, 모든 전시 영역에서 노출을 제외할 수 있는 기능이에요. (단, 라이브 페이지 접속은 가능) ※ 확인 경로 : [톡스토어 판매자 센터 → 상단 라이브 메뉴 → 라이브 관리] → 라이브 ID 검색 → 전시 정보 2. 언제 사용할 수 있나요? - 라이브를 등록하였으나, 전시 영역(*라이브 캘린더, 라이브홈, 쇼핑탭 등)에는 노출되지 않기를 원할 때 사용할 수 있어요. - 라이브 페이지 등록을 테스트하고 싶을 때 사용할 수 있어요. 3. 어떻게 사용하나요? - '전시안함' 항목 체크 후 '등록하기 or 수정하기 버튼' 을 클릭하면 바로 적용돼요. - 단, 라이브 정상 진행 시에는 해당 기능을 설정하지 않으시는 것을 권장해요. 4. 테스트 관련 주요 유의 사..

톡스토어 판매자센터 어드민에서 라이브 등록 및 라이브 정보 관리 방법을 안내드립니다. 보다 상세한 매뉴얼은 아래 링크에서 다운로드하실 수 있습니다. https://kakaobusiness.gitbook.io/main/tool/talkstore/live [목차] 1. 라이브 등록하기 1) 톡스토어 판매자센터 > 상품관리 > 라이브 관리로 이동합니다. 2) 우측 하단의 ‘신규 라이브’ 등록을 선택합니다. 2. 라이브 '기본 정보' 설정 ⚠️ 라이브 등록시 유의사항을 꼭 확인해 주세요! 카쇼라 운영 정책 및 안전 거래 규정에 맞지 않는 표현과 가이드에 부합하지 않는 내용은 관리자에 의해 수정될 수 있습니다. ❶ 라이브 타이틀 라이브 노출시, 말줄임이 되지 않도록 한글 영문 포함 한 줄 당 최대 15자를 권장합..

고객 혜택 제공을 위해 판매자가 직접 쿠폰을 발행할 수 있는 방법을 안내드립니다. 라이브 진행 시, 아래의 방법을 활용하여 고객의 구매를 유도해 보세요! [목차] A. 쿠폰 종류 쿠폰의 종류는 총 4가지 입니다. 1) 첫구매고객 상품 할인쿠폰 2) 재구매고객 상품 할인쿠폰 3) 톡채널 친구 고객 대상 상품 할인쿠폰 4) 선착순 다운로드 상품 할인쿠폰 B. 쿠폰 발급 방법 톡스토어 판매자센터 > 고객혜택 > 쿠폰 발행 메뉴를 통해 쿠폰을 발급할 수 있습니다. 필수 정보를 입력 후 발행하면 쿠폰 정책 번호가 리스트에 생성 됩니다. C. 라이브 쿠폰 등록 방식 위에서 생성한 쿠폰정책번호를 복사하여 톡스토어 판매자센터 > 상품 > 라이브 관리 >> 라이브 구성정보 >>> 쿠폰 [등록] 으로 라이브 페이지에 쿠폰..

수월하고 효과적인 라이브 진행을 위해 주문 인증 이벤트 기능이 추가되었습니다. 이에 아래와 같이 라이브 진행 시 활용가능한 이벤트 등록 및 진행 가이드를 안내 드립니다. 가이드를 참고하여 이벤트 등록해 진행해보시기를 권장합니다. 보다 상세한 매뉴얼과 고객(구매자) 참여 관련 가이드는 아래 링크에서 다운로드 후 확인하실 수 있습니다. 📎 주문 인증 이벤트 안내 가이드 다운로드 📎 [목차] 1. 이벤트 등록하기 (판매자센터에서 진행) 1) 톡스토어 판매자센터 > 상품 > ① '라이브 관리' 메뉴 > ② '라이브 이벤트' 메뉴를 클릭합니다. 2) ① 이벤트 타이틀 > ② 이벤트 항목 설정 / 대상 타입 설정 / 선물 제공 형태 > ③ 경품 설정 란을 입력합니다. ⚠️ 라이브 이벤트 등록 내용 수정/삭제 시 유..

주문알림과 판매금지 상품의 이슈 등 라이브 상황에 대한 정보를 "카카오톡 메시지"로 가장 빠르게 확인할 수 있는 방법을 안내드립니다. [목차] 01 긴급알림이란? 카카오커머스 관리자 - 판매자간 신속하고 원활한 소통을 위한 게시판 기능입니다. 긴급알림이 새로 등록되는 경우, 시급 정도에 따라 카카오톡 메시지가 발송될 수 있습니다. 단, 카카오톡 채널을 통한 메신지 수신은 카카오톡 수신 정보 인증 후 가능합니다. 02 카카오쇼핑 판매 관련 '카카오톡' 알림 수신 방법 첫번째. 카카오쇼핑 판매자센터 에서 카카오톡 스토어 하단 [정보관리 >] 를 클릭합니다. 두번째. 카카오톡 수신정보 인증 후, 알림을 설정합니다! 각 담당자가 등록된 카카오 계정으로 알림으로 수신 설정을 해야만 '카카오톡'으로 긴급 알림 수신..

카카오톡 내 라이브홈에서 노출되는 추천상품 어드민 등록 방법과 노출 예시를 안내드립니다. [목차] 1. 노출영역 : 라이브홈 📍 경로1: 카카오톡 > 쇼핑탭 > 라이브쇼핑 📍경로2: 카카오톡 > 더보기탭 > 라이브쇼핑 2. 어드민 내 설정 방법 1) 톡스토어 판매자센터 > 상품관리 > 라이브 관리 이동 후 신규라이브 생성 및 라이브ID를 검색해 주세요. 2) 어드민 내 상품 정보 > 상품 추가 > 상품 선택 후 > 추천상품 등록해 주시면 됩니다. * 추천상품은 최대 3개까지 등록 가능합니다. 3. 노출 예시 * 추천상품 미등록 시 * 추천상품 등록 시 / 라이브페이지 노출 예시

라이브 중 실시간 채팅 기능을 활용할 수 있는 카카오쇼핑라이브 채팅 관리자 설정 방법을 안내드립니다. [목차] ※ 스토어 비즈니스 계정에 초대된 멤버 중 채팅 관리자로 등록된 계정만 라이브 페이지 또는 대시보드에서 ‘관리자 모드’ 로 채팅 응대가 가능합니다. ※ 채팅 응대가 필요한 담당자는 해당 가이드를 따라 사전에 스토어 비즈니스 계정에 멤버로 추가하여 채팅 관리자로 추가하여 주시기 바랍니다. 1. 스토어 비즈니스 계정 추가 1) 카카오쇼핑 판매자센터 접속 카카오쇼핑 판매자센터에 접속하여 중앙에 위치한 '관리자 관리' 메뉴를 클릭해주세요. 2) 관리자 관리 ❶ 라이브를 진행할 스토어명을 선택해주세요. ❷ '관리자 초대'버튼을 클릭해주세요. 3) 관리자 권한 초대 ❶ 추가할 관리자의 이메일주소(카카오 비..

[목차] 🎥 영상가이드 보러가기 01 라이브 대표 / 커버 이미지 가이드라인 라이브 등록시 대표 및 커버 이미지의 가이드라인을 준수하시어 등록바랍니다. 가이드에 맞지 않을 경우, 운영 정책에 따라 비노출 또는 긴급알림으로 수정 요청을 드릴 수 있습니다. 제작 가이드 다운로드 받기 ▶︎ [대표 이미지] 이미지 사이즈 : 1080 * 1080 이미지 용량 : 500KB 이하 지원 형식 : png, jpg, jpeg [커버이미지_세로형] 이미지 사이즈 : 1080 * 1500 이미지 용량 : 500KB 이하 지원 형식 : png, jpg, jpeg [커버이미지_가로형] 이미지 사이즈 : 1920 * 1080 이미지 용량 : 500KB 이하 지원 형식 : png, jpg, jpeg 02 등록 방법 📍톡스토어 ..

[목차] 01 상품 대표 이미지 가이드라인 라이브를 등록하시기 전 상품 대표 이미지의 가이드라인을 준수하시어 등록바랍니다. 가이드에 맞지 않을 경우, 운영 정책에 따라 비노출 될 수 있습니다. 01-1 등록 방법 📍톡스토어 판매자센터 > 상품 > 상품 등록 01-2 상품의 노출 영역 01-3 BAD CASE 그래픽 요소 사용 불가 분할 이미지 사용 불가 퀄리티 낮은 이미지 사용 불가 02 판매자 공지 설정 가이드 톡스토어 '판매자 공지사항'이란? 판매자가 직접 [톡스토어 판매자센터 > 상품 관리> 상품 조회/수정]에서 설정할 수 있으며, 고객에게 일정 기간 이벤트 및 프로모션에 대한 주요 안내 사항 등을 일괄로 상품 상세 정보 상단에 배치하여 안내하는 기능입니다. 02-1 등록 방법 STEP 1 등록 상..

라이브 진행시 판매자가 직접 구매자에게 포인트를 적립할 수 있는 방법을 안내드립니다. 해당 기능을 활용하여, 판매를 촉진시켜보세요! [목차] 01 포인트 지급 방법_상품 구매/ 리뷰 작성자 [톡스토어 판매자센터] -> [상품] -> 상품 등록/수정 화면 최하단의 "기타 추가 정보" 영역에서 설정 - 개별 설정: 각 상품코드 마다 별도로 작성 - 일괄 설정: [상품 조회/수정 메뉴] -> [다른 상품 정보 일괄 변경] -> [포인트 적립 혜택 설정] "주문 시점" 기준, 상품에 설정된 포인트 지급 금액으로 적용됩니다. 구매 포인트는 주문번호 단위로 포인트가 지급됩니다. 동일 상품 내 옵션을 달리하여 여러 개 주문한 경우, 주문 수량만큼 곱해서 지급됩니다. 리뷰 포인트는 상품 당 최초 1회만 작성 가능하기 ..

라이브 진행시, 즉시할인 / 쿠폰할인 등에 대한 표시 가이드를 안내 드립니다. 라이브 페이지에 표기된 할인율과 실제 적용된 혜택이 다른 경우 전시 영역에서 노출이 제외 될 수 있습니다. 아래 표시 가이드를 참고하여 바른 정보를 고객에게 제공할 수 있도록 유의하여 주시기 바랍니다. [목차] 01 혜택 노출 영역 안내 라이브 전/중/후 라이브 혜택을 표기하면 라이브 페이지 외 카카오톡 쇼핑탭 / 검색 영역에서 노출됩니다. 02 혜택가 표기 정책 라이브 대상 상품에는 1) 즉시 할인 (톡딜할인 / 소문내면할인 포함) 2) 쿠폰 할인 3) 포인트 적립 등을 적용할 수 있습니다. 최대 혜택가를 안내하는 경우 앞서 각 수단별 혜택율에 대한 정확한 정보를 함께 안내해야 합니다. (ex. ~50%할인 + 10% 할인 ..