📖 매뉴얼
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[어드민 사용 가이드] 쇼핑포인트 지급 방법[어드민 사용 가이드] 쇼핑포인트 지급 방법라이브 진행시 판매자가 직접 구매자에게 포인트를 적립할 수 있는 방법을 안내드립니다. 해당 기능을 활용하여, 판매를 촉진시켜보세요! [목차] 01 포인트 지급 방법_상품 구매/ 리뷰 작성자 [톡스토어 판매자센터] -> [상품] -> 상품 등록/수정 화면 최하단의 "기타 추가 정보" 영역에서 설정 - 개별 설정: 각 상품코드 마다 별도로 작성 - 일괄 설정: [상품 조회/수정 메뉴] -> [다른 상품 정보 일괄 변경] -> [포인트 적립 혜택 설정] "주문 시점" 기준, 상품에 설정된 포인트 지급 금액으로 적용됩니다. 구매 포인트는 주문번호 단위로 포인트가 지급됩니다. 동일 상품 내 옵션을 달리하여 여러 개 주문한 경우, 주문 수량만큼 곱해서 지급됩니다. 리뷰 포인트는 상품 당 최초 1회만 작성 가능하기 ..
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[어드민 사용 가이드] 라이브 혜택가/혜택률 표시 방법[어드민 사용 가이드] 라이브 혜택가/혜택률 표시 방법라이브 진행시, 즉시할인 / 쿠폰할인 등에 대한 표시 가이드를 안내 드립니다. 라이브 페이지에 표기된 할인율과 실제 적용된 혜택이 다른 경우 전시 영역에서 노출이 제외 될 수 있습니다. 아래 표시 가이드를 참고하여 바른 정보를 고객에게 제공할 수 있도록 유의하여 주시기 바랍니다. [목차] 01 혜택 노출 영역 안내 라이브 전/중/후 라이브 혜택을 표기하면 라이브 페이지 외 카카오톡 쇼핑탭 / 검색 영역에서 노출됩니다. 02 혜택가 표기 정책 라이브 대상 상품에는 1) 즉시 할인 (톡딜할인 / 소문내면할인 포함) 2) 쿠폰 할인 3) 포인트 적립 등을 적용할 수 있습니다. 최대 혜택가를 안내하는 경우 앞서 각 수단별 혜택율에 대한 정확한 정보를 함께 안내해야 합니다. (ex. ~50%할인 + 10% 할인 ..
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[FAQ] 송출/기술[FAQ] 송출/기술라이브 송출/기술 FAQ 관련 자주 묻는 질문과 답변입니다. 이 외에도 추가적으로 질문이 있으실 경우 1:1 문의하기 또는 자주묻는질문을 확인해주세요! 감사합니다 :) 1. 리허설 및 송출 Q : 추천하는 송출프로그램이 있을까요? A : 무료이면서, 직관적으로 쉽게 사용하실 수 있는 프로그램은 OBS 추천드립니다. (OBS / 엑스스플릿 / 브이믹스 / 프리즘 모두 송출은 가능) Q : 세로형 송출은 1080x1920으로 세팅하면 될까요? A : 맞습니다. 송출 프로그램 내 비디오 출력 세팅값 필수 확인 부탁드립니다. Q : 세로형으로 진행 시 송출 화면에 채팅글 보여지나요? A : 볼 수 없습니다. 채팅확인을 위한 별도 핸드폰 또는 노트북 등이 필요합니다. Q : 리허설은 몇 번까지 가능한가요? A :..
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[운영 정책] 대표 이미지 노출 영역 안내[운영 정책] 대표 이미지 노출 영역 안내라이브 페이지에 등록된 대표/커버 이미지가 노출되는 영역에 대하여 안내드립니다. 노출되는 영역을 확인한 후 가이드에 맞는 이미지 설정 부탁드립니다. ⚠️ 라이브 등록시 유의사항을 꼭 확인해 주세요! ⚠️ 카쇼라 운영 정책 및 안전 거래 규정에 맞지 않는 표현과 가이드에 부합하지 않는 내용은 관리자에 의해 수정될 수 있습니다. ⚠️ 해당 노출 영역들은 변경 될수 있으며 상시 노출이 아님을 알려드립니다. [목차] 1. 라이브 '기본 정보' 내 이미지 설정 ❶ 라이브 타이틀 ❷ 라이브 메인 혜택 ❸ 라이브 예약일시 ❹ 대표 이미지 1) 라이브 전 라이브 페이지 최상단 2) 라이브가 에 포함될 시, 라이브탭 최상단 배너, 쇼핑탭 상단 배너 3) 쇼핑탭 파트너스 라이브 카드 (혜택에 진심인 쇼핑라이브) * 대표 ..
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[어드민 사용 가이드] 라이브 채팅[어드민 사용 가이드] 라이브 채팅라이브 채팅 운영 가이드를 참고하여 방송을 안정적으로 진행해주세요. [목차] | 채팅 진행시 유의사항 01 채팅 대응 유의사항 상품관련 문의에 대해 '채팅으로도' 답변 추가 응대 (출연자가 답변했더라도 한번 더 안내) 채팅 차단 기능은 신중히 활용 *이후 증빙 필요시 고객 공개 가능 정확한 할인기간으로 안내 (⚠️ 라이브 중에만 이 가격이다 >> 등의 잘못된 정보 불가) 단, 초반부터 판매기간 언급시 라이브 중 구매전환 떨어질 수 있어 후반에 방송 이후에도 할인이 계속됨을 안내 권장 채널명 언급시 '카카오쇼핑라이브' 풀네임으로 정확하게 안내 상품명 언급시, 실제 노출되는 상품명으로 안내 필수 (상품코드 안내 지양) 답변시 고객 프로필명 언급 필수 ex. "자유로운 무지님, 지금 보여드리는 OO은 ~가 너..