📖 매뉴얼
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[어드민 사용 가이드] 쿠폰 발행[어드민 사용 가이드] 쿠폰 발행고객 혜택 제공을 위해 판매자가 직접 쿠폰을 발행할 수 있는 방법을 안내드립니다. 라이브 진행 시, 아래의 방법을 활용하여 고객의 구매를 유도해 보세요! [목차] A. 쿠폰 종류 쿠폰의 종류는 총 4가지 입니다. 1) 첫구매고객 상품 할인쿠폰 2) 재구매고객 상품 할인쿠폰 3) 톡채널 친구 고객 대상 상품 할인쿠폰 4) 선착순 다운로드 상품 할인쿠폰 B. 쿠폰 발급 방법 톡스토어 판매자센터 > 고객혜택 > 쿠폰 발행 메뉴를 통해 쿠폰을 발급할 수 있습니다. 필수 정보를 입력 후 발행하면 쿠폰 정책 번호가 리스트에 생성 됩니다. C. 라이브 쿠폰 등록 방식 위에서 생성한 쿠폰정책번호를 복사하여 톡스토어 판매자센터 > 상품 > 라이브 관리 >> 라이브 구성정보 >>> 쿠폰 [등록] 으로 라이브 페이지에 쿠폰..
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[어드민 사용 가이드] 주문 인증 이벤트 등록 및 진행[어드민 사용 가이드] 주문 인증 이벤트 등록 및 진행수월하고 효과적인 라이브 진행을 위해 주문 인증 이벤트 기능이 추가되었습니다. 이에 아래와 같이 라이브 진행 시 활용가능한 이벤트 등록 및 진행 가이드를 안내 드립니다. 가이드를 참고하여 이벤트 등록해 진행해보시기를 권장합니다. 보다 상세한 매뉴얼과 고객(구매자) 참여 관련 가이드는 아래 링크에서 다운로드 후 확인하실 수 있습니다. 📎 주문 인증 이벤트 안내 가이드 다운로드 📎 [목차] 1. 이벤트 등록하기 (판매자센터에서 진행) 1) 톡스토어 판매자센터 > 상품 > ① '라이브 관리' 메뉴 > ② '라이브 이벤트' 메뉴를 클릭합니다. 2) ① 이벤트 타이틀 > ② 이벤트 항목 설정 / 대상 타입 설정 / 선물 제공 형태 > ③ 경품 설정 란을 입력합니다. ⚠️ 라이브 이벤트 등록 내용 수정/삭제 시 유..
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[어드민 사용 가이드] 판매자센터 카카오톡 긴급 알림 수신 방법[어드민 사용 가이드] 판매자센터 카카오톡 긴급 알림 수신 방법주문알림과 판매금지 상품의 이슈 등 라이브 상황에 대한 정보를 "카카오톡 메시지"로 가장 빠르게 확인할 수 있는 방법을 안내드립니다. [목차] 01 긴급알림이란? 카카오커머스 관리자 - 판매자간 신속하고 원활한 소통을 위한 게시판 기능입니다. 긴급알림이 새로 등록되는 경우, 시급 정도에 따라 카카오톡 메시지가 발송될 수 있습니다. 단, 카카오톡 채널을 통한 메신지 수신은 카카오톡 수신 정보 인증 후 가능합니다. 02 카카오쇼핑 판매 관련 '카카오톡' 알림 수신 방법 첫번째. 카카오쇼핑 판매자센터 에서 카카오톡 스토어 하단 [정보관리 >] 를 클릭합니다. 두번째. 카카오톡 수신정보 인증 후, 알림을 설정합니다! 각 담당자가 등록된 카카오 계정으로 알림으로 수신 설정을 해야만 '카카오톡'으로 긴급 알림 수신..
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[어드민 사용 가이드] 라이브 추천 상품 등록[어드민 사용 가이드] 라이브 추천 상품 등록카카오톡 내 라이브홈에서 노출되는 추천상품 어드민 등록 방법과 노출 예시를 안내드립니다. [목차] 1. 노출영역 : 라이브홈 📍 경로1: 카카오톡 > 쇼핑탭 > 라이브쇼핑 📍경로2: 카카오톡 > 더보기탭 > 라이브쇼핑 2. 어드민 내 설정 방법 1) 톡스토어 판매자센터 > 상품관리 > 라이브 관리 이동 후 신규라이브 생성 및 라이브ID를 검색해 주세요. 2) 어드민 내 상품 정보 > 상품 추가 > 상품 선택 후 > 추천상품 등록해 주시면 됩니다. * 추천상품은 최대 3개까지 등록 가능합니다. 3. 노출 예시 * 추천상품 미등록 시 * 추천상품 등록 시 / 라이브페이지 노출 예시
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[어드민 사용 가이드] 채팅 관리자 설정[어드민 사용 가이드] 채팅 관리자 설정라이브 중 실시간 채팅 기능을 활용할 수 있는 카카오쇼핑라이브 채팅 관리자 설정 방법을 안내드립니다. [목차] ※ 스토어 비즈니스 계정에 초대된 멤버 중 채팅 관리자로 등록된 계정만 라이브 페이지 또는 대시보드에서 ‘관리자 모드’ 로 채팅 응대가 가능합니다. ※ 채팅 응대가 필요한 담당자는 해당 가이드를 따라 사전에 스토어 비즈니스 계정에 멤버로 추가하여 채팅 관리자로 추가하여 주시기 바랍니다. 1. 스토어 비즈니스 계정 추가 1) 카카오쇼핑 판매자센터 접속 카카오쇼핑 판매자센터에 접속하여 중앙에 위치한 '관리자 관리' 메뉴를 클릭해주세요. 2) 관리자 관리 ❶ 라이브를 진행할 스토어명을 선택해주세요. ❷ '관리자 초대'버튼을 클릭해주세요. 3) 관리자 권한 초대 ❶ 추가할 관리자의 이메일주소(카카오 비..
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[CG 가이드] 제작 가이드 및 오픈 소스 안내[CG 가이드] 제작 가이드 및 오픈 소스 안내라이브 진행 중 사용할 수 있는 각종 배너/이미지 등의 그래픽 요소 제작 가이드를 안내해 드립니다.· 가이드 다운로드 >· CG 활용/예시 ✋ 잠깐! CG/프레임 등 카쇼라 파트너라면 누구나 무료로 사용할 수 있는 라이브 오픈 소스도 확인해 보세요. ⤵️ (🟢 배포 중) [CG 사용 TIP] 라이브 오픈 소스 배포 안내 - CG/프레임 외카쇼라 파트너라면 누구나! 무료로 사용할 수 있는 라이브 오픈 소스를 배포합니다.다양한 CG/프레임 등을 활용해 라이브의 재미와 진행 퀄리티를 쑥쑥 끌어올려 보세요! 🆙 [목차] 🎨 배포kakaoshoppinglive.tistory.com
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[운영 정책] 단순 오타 / 1% 내 할인율 수정라이브 정보 수정 안내[운영 정책] 단순 오타 / 1% 내 할인율 수정라이브 정보 수정 안내안녕하세요. 카카오쇼핑라이브 입니다. 라이브 타이틀 및 혜택 안내시 단순 오타 및 소수점 절삭에 따른 할인율 1% 차이에 대한 오기입 되는 케이스에 대하여, 고객에게 정확한 정보를 제공하기 위하여 아래와 같이 운영 됨을 안내드립니다. 01 적용일시 2023년 5월 11일 부터 ~ 02 적용내용 단순 오타 / 오탈자 / 1% 내 할인율 수정 케이스의 경우 별도의 수정요청 고지 없이 관리자가 직접 수정하며 수정 내용에 대하여 일 1회 긴급알림을 통해 수정 내용이 고지됩니다. 03 참고사항 변경 내용은 카카오톡 메시지로 긴급알림 수신 여부를 빠르게 확인하실 수 있습니다. 판매자센터 카카오톡 긴급알림 수신 방법 주문알림과 판매금지 상품의 이슈 등 가장 빠르게 확인할 수 있는 방법을 알려드립니다. 판매시작 전 알..
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[FAQ] 운영 정책/어드민 사용[FAQ] 운영 정책/어드민 사용라이브 관리에 대한 자주 묻는 질문과 답변입니다. 이 외에도 추가적으로 질문이 있으실 경우 1:1 문의하기 또는 자주묻는질문을 확인해주세요! FAQ [목차] Q : 카카오쇼핑라이브 '진행 조건'이 궁금합니다. A : 카카오쇼핑라이브는 카카오쇼핑 판매자로 입점한 사업자에 한해 라이브를 진행할 수 있으며, 월별 정기 권한 부여와 상시 권한 부여를 진행합니다. ► 권한 부여 관련 상세 조건 확인하기 Q : 제휴제안 신청이 제대로 접수 된 것인지 궁금합니다. A : 제휴제안 접수를 정상적으로 진행하셨다면, 접수 당시 기재한 이메일로 현황과 접수번호를 알려드립니다. 실제 내부 검토가 시작되면 상태값도 "처리"로 변경됩니다. Q : 제휴제안 승인 및 실제 라이브 진행 권한을 받기까지 걸리는 소요시간이 궁금합니다..
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[송출 가이드] 모바일 - 카쇼라 스튜디오 송출 앱[송출 가이드] 모바일 - 카쇼라 스튜디오 송출 앱'카쇼라 스튜디오 송출 APP'을 사용한 라이브 진행 방법을 안내해 드립니다. [목차] 1. 카쇼라 스튜디오 APP이란? ✔️ 카카오쇼핑라이브를 진행할 수 있도록 제공하는 카쇼라 전용 송출 APP이며, 아래와 같이 다운로드가 가능합니다. Android : Google Play에서 카쇼라 스튜디오 검색 후 다운로드 IOS : App Store에서 카쇼라 스튜디오 검색 후 다운로드 ✔️ 카쇼라 스튜디오 APP을 사용하면 아래와 같은 장점이 있습니다!. 초보자도 쉽게 모바일 하나로 라이브를 시작할 수 있습니다. 스트림 키, 서버 주소 입력, 해상도 및 초당 프레임 등이 자동 세팅됩니다. 공간과 상황에 제약받지 않고, 리허설 or 라이브 원 클릭으로 진행 가능합니다. 카카오톡 간편 로그인을 통해 쉽게 이용할 수..
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[송출 가이드] PC - OBS/외부 송출 시스템 등[송출 가이드] PC - OBS/외부 송출 시스템 등PC 또는 외부 모바일 송출시스템 을 통해 라이브를 송출하는 경우에 대한 가이드입니다. 송출 매뉴얼 다운받기 ↓ [목차] 01. 송출 준비 : A. 네트워크 환경 점검 보유 장비와 기술 환경에 따라 송출 방법을 선택하고 네트워크 환경을 점검합니다. 벤치비, speedtest 등의 어플을 사용하여, 네트워크 환경을 점검할 수 있습니다. 모바일 기준 업로드 속도 최소 16Mbps ~ 50Mbps 이상을 권장합니다. 속도가 낮을 경우 인터넷 회선 업그레이드가 필요하며, 아래와 같은 네트워크 환경에서는 진행을 지양합니다. LTE 단독 / 핫스팟 / 공용 와이파이 사용 지양 사내 보안 와이파이 사용시 : 로그인 제한이 있을 수 있어 LTE 연결 상태에서 로그인 후, 다시 와이파이로 연결 권장 02. 송출 준비 :..
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[어드민 사용 가이드] 대표/커버 이미지 제작[어드민 사용 가이드] 대표/커버 이미지 제작[목차] 🎥 영상가이드 보러가기 01 라이브 대표 / 커버 이미지 가이드라인 라이브 등록시 대표 및 커버 이미지의 가이드라인을 준수하시어 등록바랍니다. 가이드에 맞지 않을 경우, 운영 정책에 따라 비노출 또는 긴급알림으로 수정 요청을 드릴 수 있습니다. 제작 가이드 다운로드 받기 ▶︎ [대표 이미지] 이미지 사이즈 : 1080 * 1080 이미지 용량 : 500KB 이하 지원 형식 : png, jpg, jpeg [커버이미지_세로형] 이미지 사이즈 : 1080 * 1500 이미지 용량 : 500KB 이하 지원 형식 : png, jpg, jpeg [커버이미지_가로형] 이미지 사이즈 : 1920 * 1080 이미지 용량 : 500KB 이하 지원 형식 : png, jpg, jpeg 02 등록 방법 📍톡스토어 ..
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[어드민 사용 가이드] 대표 이미지/공지 설정[어드민 사용 가이드] 대표 이미지/공지 설정[목차] 01 상품 대표 이미지 가이드라인 라이브를 등록하시기 전 상품 대표 이미지의 가이드라인을 준수하시어 등록바랍니다. 가이드에 맞지 않을 경우, 운영 정책에 따라 비노출 될 수 있습니다. 01-1 등록 방법 📍톡스토어 판매자센터 > 상품 > 상품 등록 01-2 상품의 노출 영역 01-3 BAD CASE 그래픽 요소 사용 불가 분할 이미지 사용 불가 퀄리티 낮은 이미지 사용 불가 02 판매자 공지 설정 가이드 톡스토어 '판매자 공지사항'이란? 판매자가 직접 [톡스토어 판매자센터 > 상품 관리> 상품 조회/수정]에서 설정할 수 있으며, 고객에게 일정 기간 이벤트 및 프로모션에 대한 주요 안내 사항 등을 일괄로 상품 상세 정보 상단에 배치하여 안내하는 기능입니다. 02-1 등록 방법 STEP 1 등록 상..